L'essentiel en 30 secondes

  • Vos clients dépendent tous d'une connexion Internet, et les pannes d'opérateur se multiplient : la continuité est un sujet que vous pouvez ouvrir dès demain.
  • Comme apporteur d'affaires, vous détectez le besoin et décidez de la solution sur mesure. Diagnostic, solution, mise en service et support : nous les faisons ensemble.
  • Votre commission est un vrai MRR : elle tombe chaque mois, pendant toute la durée du contrat.
  • Vous gardez la main sur vos clients : l'opportunité vous est attribuée, vous restez leur interlocuteur de référence.

Pourquoi les ESN sont les mieux placées pour vendre la continuité Internet

Soyons honnêtes : l'opérateur, votre client ne le connaît que par sa hotline et ses factures. Vous, il vous connaît par votre prénom. Vous avez câblé ses bureaux, migré sa messagerie, sauvé ses sauvegardes un vendredi à 18 h 55. Ce capital confiance est la chose la plus difficile à construire en informatique, et vous l'avez déjà.

Le point de défaillance unique de vos clients s'appelle souvent « la box »

Messagerie, logiciels métier, téléphonie IP, terminaux de paiement, sauvegardes dans le cloud : chez la plupart de vos clients, tout passe par une seule connexion. Vous savez mieux que personne ce qu'on appelle ça dans le métier : un single point of failure. Le jour où il lâche, l'activité s'arrête, et c'est votre téléphone qui sonne.

Les pannes ne sont plus une hypothèse

Le 21 octobre 2026, une panne du réseau Orange a privé d'appels, de SMS et de données mobiles des abonnés de toute la France pendant une dizaine d'heures, lignes professionnelles comprises. En septembre, la justice a condamné Orange à verser 40 000 € à une entreprise restée 59 jours sans Internet. Et la fermeture du réseau cuivre continue : environ 2 148 communes basculent le 31 janvier 2027. Chaque bascule est une bonne raison de reparler de l'accès Internet de vos clients, et de son secours.

Ces deux affaires ont un point commun : un seul opérateur. Le 21 octobre, c'est le réseau mobile d'Orange lui-même qui est tombé : une entreprise dont la box 4G de secours passait aussi par Orange s'est retrouvée sans secours. Et le jour où le cœur de réseau d'un opérateur lâche, sa fibre et son secours 4G tombent ensemble. C'est là que le multi-opérateurs fait la différence : des accès chez plusieurs opérateurs, sur des réseaux différents, et une bascule automatique vers celui qui fonctionne. Quand un opérateur tombe, les autres prennent le relais, et votre client continue de travailler.

  • Un seul opérateur, même avec un secours : une panne de son réseau coupe tout.
  • Plusieurs opérateurs : la panne de l'un n'arrête plus l'activité, et elle passe souvent inaperçue.
// Note du sysadmin
Un secours chez le même opérateur, c'est un RAID 1 sur un seul disque.

Vous avez déjà la réponse à « avez-vous essayé de redémarrer la box ? ».
Il vous manquait celle à « et si elle ne redémarre jamais ? ».

Apporteur d'affaires : qui fait quoi ?

L'apport d'affaires est la forme de partenariat la plus simple. Vous mettez en relation un client qui a un besoin et un opérateur qui y répond. Vous n'achetez rien, vous ne stockez rien. Mais vous n'êtes jamais seul, et nous non plus : le diagnostic, la solution, la mise en service et le support se font à deux. Vous apportez la connaissance du client, nous apportons la plateforme et l'expertise.

Schéma · Le partenariat en un coup d'œil

  1. VousVous détectezUne seule connexion, de la téléphonie IP, du cloud, plusieurs sites : vous repérez le risque avant tout le monde.
  2. VousVous décidezSites, usages prioritaires, niveau de secours : vous choisissez la solution sur mesure, parce que vous connaissez le client.
  3. EnsembleDiagnostic et solutionNous analysons l'environnement à deux et construisons la solution Sentinel que vous avez choisie. Un POC sur place valide chaque installation.
  4. EnsembleMise en service et supportInstallation et support à deux ; la plateforme est supervisée 24/7 par Master IP. Votre client reste en ligne.
Vous décidez ; le reste se fait à deux, avec la plateforme et l'expertise de Master IP. Le modèle OSI peut rester dans son tiroir.

Une solution sur mesure, décidée par vous, pensée par Master IP

Un partenariat ne consiste pas à revendre un carton standard. Chaque client a ses sites, ses horaires, ses applications critiques et ses petites manies. La solution doit s'y adapter, pas l'inverse.

Vous décidez : qui connaît mieux vos clients que vous ?

Personne. Pas même leur box, qui ne les connaît que par leur adresse IP. Vous savez quel logiciel métier ne doit jamais s'arrêter, quel site isolé capte mal, quel associé décroche son téléphone depuis sa voiture et à quelle heure tombe le rush des encaissements. C'est donc vous qui décidez de la solution : quels sites équiper, quels usages passent en priorité, quel niveau de secours viser, quel budget tenir. Nous n'allons pas vous apprendre à faire un audit.

Master IP conçoit : une plateforme pensée pour un avenir éminemment connecté

De notre côté, nous concevons et opérons la plateforme qui rend vos choix possibles. Demain, tout sera connecté : téléphonie IP, logiciels dans le cloud, terminaux de paiement, alarmes, capteurs, caméras, outils d'IA. Et chaque nouvel objet ajoute une dépendance de plus à la connexion. Sentinel a été pensé pour cet avenir-là : plusieurs opérateurs à la fois, bascule automatique, priorité aux usages critiques, supervision 24/7, sécurité intégrée. La fin du cuivre et l'arrêt de la 2G ne sont que les premiers épisodes de la série.

En résumé

Vous décidez de ce qui est bon pour votre client. Master IP conçoit la plateforme. Ensemble, nous faisons le diagnostic, construisons la solution, la mettons en service et assurons le support. Deux experts valent mieux qu'un, et le client est bien gardé.

Une commission récurrente (MRR) sur toute la durée du contrat

Dans la plupart des programmes d'apport d'affaires, la commission est versée la première année. Ensuite, soit elle s'arrête, soit elle diminue, alors que le client, lui, reste des années chez l'opérateur. En clair, c'est un processus avec un timeout à 12 mois. Nous avons préféré la boucle.

Le mot expliqué : MRR

Le MRR (Monthly Recurring Revenue) est le revenu récurrent mensuel : ce qui tombe chaque mois sans avoir à revendre. C'est l'indicateur que suivent les ESN et les infogérants, parce qu'il rend l'activité prévisible et fait grimper la valeur de l'entreprise.

Ce que le programme partenaires vous garantit

  • Une commission récurrente : vous êtes rémunéré chaque mois sur les abonnements de vos clients.
  • Pendant toute la durée du contrat : tant que votre client reste chez Master IP, votre commission continue.
  • Avantageuse dès le premier client : pas de volume minimum à atteindre pour être rémunéré.
  • Un cadre écrit : attribution de l'opportunité, protection, montant de la commission et déclenchement du paiement sont fixés dans le cadre partenaire signé avec Master IP.
while (contrat_client.actif) {
  partenaire.commission += mensuelle; // pas de break, pas de timeout
}

Programme classique ou MRR Master IP : la différence dans le temps

Infographie · La commission d'un même client, année après année

Programme classique : la 1re année, puis ça diminue ou ça s'arrêteMaster IP : la commission continue tant que le contrat court

Illustration de la présence de la commission dans le temps, pas de son montant. Votre client, lui, reste souvent bien plus d'un an : autant que votre commission reste aussi.

Partenariat : vous gardez la main sur vos clients

C'est la première crainte, et elle est légitime : présenter un opérateur à un client, c'est parfois se faire doubler. Vos clients, vous les avez gagnés un par un. Le programme partenaires Master IP est construit pour qu'ils restent les vôtres.

Avant / après · Le même coup de fil, deux issues

Sans partenariat

  • Le client appelle : « Internet ne marche plus ».
  • Vous diagnostiquez, vous rassurez, vous attendez l'opérateur avec lui.
  • Temps passé : non facturable. Gain : sa gratitude, jusqu'à la prochaine panne.

Avec Master IP

  • Le client est équipé d'un backup Internet multi-opérateurs : la bascule est automatique.
  • Il ne remarque même pas la panne. Vous passez pour un visionnaire (vous l'êtes).
  • Et votre commission tombe ce mois-ci, comme les autres.
Le meilleur ticket d'incident est celui qui n'est jamais ouvert.

Vos garanties de partenaire

  • L'opportunité vous est attribuée dès que vous la transmettez, et elle est protégée dans le cadre partenaire.
  • Vous restez l'interlocuteur et le décideur : la solution proposée au client est celle que vous avez choisie, et nous la mettons en œuvre ensemble.
  • Vous suivez l'avancement de chaque opportunité, de la première conversation à la mise en service.
  • Vous montez en valeur aux yeux du client : vous lui apportez la continuité de son activité, pas un produit de plus.

Présenter le backup Internet à vos clients, sans parler de Multi-WAN

Vous savez ce qu'est un failover. Votre client, lui, ne se réveille pas le matin en se disant « il me faut du Multi-WAN avec load balancing ». Il se demande comment continuer à travailler si sa connexion tombe. La règle est simple : ne vendez pas du réseau, vendez la continuité.

La seule question à poser

À poser au prochain rendez-vous

« Si votre connexion tombe demain à 9 h, combien de temps vos équipes peuvent-elles continuer à travailler ? »

La réponse fait le reste. Pour aller plus loin, le guide des 10 questions fait émerger les dépendances de votre client : téléphonie, paiements, logiciels métier, équipements connectés.

Chiffrer l'enjeu devant le client

Le calculateur du coût d'une coupure Internet donne un ordre de grandeur en deux minutes. Un chiffre posé sur la table convainc plus vite qu'un schéma réseau, même très beau.

Devenir partenaire Master IP en 4 étapes

  1. Vous prenez contact via le questionnaire partenaire : quelques questions sur votre activité et vos clients.
  2. Nous échangeons sur votre portefeuille et formalisons ensemble le cadre partenaire : attribution, protection, commission.
  3. Vous recevez vos outils : pitch Sentinel et guide des 10 questions. Côté client, chaque contrat passe par un POC sur place avant sa validation définitive : votre client s'engage sur du concret.
  4. Vous transmettez votre première opportunité. Vous décidez de la solution, nous la mettons en service ensemble, vous gardez la relation, et votre MRR démarre.

Programme partenaire : la checklist

Que vous choisissiez Master IP ou un autre opérateur, posez ces questions. Un bon programme y répond par écrit.

  1. La commission continue-t-elle après la première année, ou s'arrête-t-elle (ou diminue-t-elle) au 13e mois ?
  2. Est-elle versée pendant toute la durée du contrat du client ?
  3. Faut-il atteindre un volume minimum pour être rémunéré ?
  4. L'opportunité est-elle attribuée et protégée par écrit ?
  5. Restez-vous l'interlocuteur de votre client ?
  6. Est-ce vous qui décidez de la solution proposée à votre client, ou l'opérateur qui impose son catalogue ?
  7. Le diagnostic, la mise en service et le support se font-ils avec vous, ou dans votre dos ?
  8. Un POC sur site conditionne-t-il la validation définitive du contrat de votre client ?

Le programme partenaires Master IP coche ces huit cases. Les conditions précises sont détaillées dans le cadre partenaire que nous signons ensemble.

Vous avez les clients. Ajoutez Sentinel à votre offre.

Un échange de 20 minutes suffit pour voir si le partenariat a du sens pour votre ESN : vos clients, leurs besoins et la valeur que vous pouvez leur apporter.

Devenir partenaireDécouvrir le programme

Questions fréquentes sur le partenariat

Faut-il être expert pour devenir apporteur d'affaires ?

Non. Vous êtes déjà l'expert informatique de vos clients : votre rôle est de repérer le besoin et de décider de la solution sur mesure, parce que personne ne connaît mieux vos clients que vous. Le diagnostic, la solution, la mise en service et le support se font ensemble, avec la plateforme et l'expertise de Master IP.

Combien de temps la commission d'apporteur d'affaires est-elle versée ?

Dans le programme partenaires Master IP, la commission est récurrente : elle est versée pendant toute la durée du contrat de votre client. Le montant et le déclenchement du paiement sont fixés dans le cadre partenaire signé avec Master IP.

Est-ce que je garde la main sur la relation avec mon client ?

Oui, à 100 %. Vous restez son interlocuteur de référence. L'opportunité vous est attribuée, c'est vous qui décidez de la solution proposée, et nous la mettons en œuvre ensemble selon le cadre partenaire.

Quels clients sont concernés par une connexion Internet de secours ?

Toute entreprise qui ne peut pas s'arrêter quand Internet tombe : commerces avec terminaux de paiement, cabinets médicaux et pharmacies, PME qui travaillent dans le cloud, entreprises multisites, sociétés qui téléphonent en IP. En pratique, une bonne partie de votre portefeuille.

Mon client peut-il tester la solution avant de s'engager définitivement ?

Oui, et c'est systématique. Chaque contrat suit trois étapes : signature, installation, puis POC (preuve de concept) réalisé sur place. Si le POC est concluant, le contrat est validé définitivement. S'il ne l'est pas, nous reprenons le matériel et le contrat devient caduc. Votre client ne s'engage que sur une solution qui a fait ses preuves chez lui.

Rédigé par l'équipe Master IP, provider de services professionnels et de connectivité pour les TPE, PME et entreprises multisites. Article publié le 2 novembre 2026.

Sources